Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

1. Verantwortliche Stellen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Datenverarbeitung im Fachhandel Der Zeltmeister, erreichbar unter der Domain zeltmeister.shop. Der Shop wird von der Camping-Schlaf Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung (CampSchlaf Handels-GmbH), Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland, betrieben.

Die CampSchlaf Handels-GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in München, die auf den Fachvertrieb von Ausrüstung für Zelten, Schlafen im Freien und Camping-Schlaf spezialisiert ist und mehrere Herstellermarken parallel führt. Sie ist keine offizielle Vertretung der geführten Herstellermarken (u. a. Grüezi Bag und Outwell), sondern tritt gegenüber Kunden ausschließlich als Betreibergesellschaft dieses Shops auf.

Im Bereich des Datenschutzes übernimmt die Betreibergesellschaft folgende Verantwortlichkeiten:

• Betrieb, Aktualisierung und inhaltliche Pflege aller Seiten des Fachhandelsshops
• Beschaffung, Prüfung und Auslieferung der geführten Ausrüstungsartikel
• Vertrieb, Preisgestaltung und Durchführung von Rabattaktionen innerhalb der Checkout-Regeln
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Rücksendungen und Reklamationen
• Einhaltung der eigenen Datenschutz-, AGB- und Kommunikationsverantwortung

„Der Zeltmeister" ist der Storefront-Name, unter dem Kunden den Fachhandel erreichen; rechtlich verantwortlich für alle Datenverarbeitungen ist die genannte Betreibergesellschaft.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer (soweit angegeben)
• Bestelldaten: bestellte Artikel, Bestellnummer, Lieferadresse, Rechnungsdaten
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsmethode; Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert, sondern von den Zahlungsanbietern verarbeitet (siehe Abschnitt 6)
• Anfragedaten: bei Supportanfragen Ihre Bestellnummer, Ihr Name und – bei Beratungsanfragen – das gewünschte Einsatzgebiet; bei Reklamationen eine kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung
• Couponnutzung: Angaben zur Verwendung von Rabattcodes wie ZELT15 im Rahmen der Checkout-Regeln

2.2 Automatisch verarbeitete Informationen

Beim Besuch von zeltmeister.shop werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie die verweisende Website. Diese Daten dienen der Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung des Shops.

2.3 Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung erstellen und speichern wir Datensätze zu Artikel, Preis, Zahlungsweg, Versand und Status. Rückgaben innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabezeitraums sowie Reklamationen und deren Bearbeitung werden dokumentiert, damit wir die vereinbarten Serviceleistungen nachvollziehen und erbringen können.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rückgaben
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Garantieanliegen gemäß den Produkt- und Supportangaben
• Bereitstellung der Selbstauskunftsfunktion für Bestell- und Statusdaten im Bestellbereich des Shops
• Kommunikation zu Ihrer Bestellung, etwa Versand- und Statusmitteilungen
• Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Website
• Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

4. Dienstleister und Empfänger

Zur Erfüllung unserer Leistungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, darunter Versanddienstleister für die Zustellung (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €), Hosting- und Wartungsanbieter für den Shopbetrieb sowie Dienstleister für die Abwicklung von Rücksendungen. Diese Empfänger erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten und sind vertraglich zur vertraulichen Behandlung verpflichtet.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um den Betrieb der Website zu ermöglichen, die Funktionalität bereitzustellen und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Technisch notwendige Cookies sind für den Bestellprozess erforderlich, insbesondere für den Warenkorb und die Zahlungsauswahl. Optionale Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die entsprechenden Einstellungen widerrufen.

6. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Zahlungsanbieter. Dabei werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Zahlungsart) an den Anbieter übermittelt; vollständige Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern verarbeitet und speichert der jeweilige Anbieter nach dessen eigener Datenschutzerklärung, nicht unsere Betreibergesellschaft.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere durch Verschlüsselung der Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen auf das interne Support- und Bestellsystem sowie sorgfältige Auswahl und vertragliche Bindung unserer Dienstleister. Eingehende Anfragen außerhalb unseres Servicefensters werden in einer gemeinsamen Eingangsqueue gesammelt und bearbeitet; dabei gelten die gleichen Zugriffsbeschränkungen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen) dies verlangen. Bestelldaten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt; Supportanfragen werden gelöscht, sobald der Fall abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Erteilte Einwilligungen (z. B. für optionale Cookies oder Newsletter-Kommunikation) können Sie jederzeit widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Anfragen richten Sie an datenschutz@zeltmeister.shop. Ihr Anliegen wird mit einer Fallnummer registriert, durch die Datenschutz- und Rechtsverantwortung der Betreibergesellschaft geprüft und in der Regel innerhalb von drei Werktagen schriftlich beantwortet. Bei berechtigten Anliegen setzen wir die Maßnahme umgehend um. Bei Bedarf zieht die Betreibergesellschaft externe Datenschutzberatung hinzu und informiert die Betriebsleitung.

10. Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen

Für Anliegen zu Datenverarbeitung, Kundendaten, Fragen zur AGB-Auslegung dieses Shops sowie Hinweisen zu Irreführung oder unlauteren Darstellungen steht Ihnen die Fachstelle für Datenschutz und Recht der Betreibergesellschaft zur Verfügung:

• E-Mail: datenschutz@zeltmeister.shop
• Bitte geben Sie an: eine klare Beschreibung des Anliegens, betroffene Bestell- oder Kundendaten (soweit relevant) sowie ob Sie eine Auskunft, Berichtigung oder Löschung wünschen

Allgemeine Kundenanfragen können Sie weiterhin an support@zeltmeister.shop richten; dort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags eine erste Antwort. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ); außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs priorisiert bearbeitet.

11. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls Sie erfahren, dass ein Minderjähriger uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie bitte datenschutz@zeltmeister.shop, damit wir die Daten löschen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Prozesse, unseres Dienstleistungsangebots oder rechtlicher Vorgaben abzubilden. Die aktuelle Version ist stets unter zeltmeister.shop abrufbar; maßgeblich ist die im Dokument angegebene Aktualisierungszeile. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir entsprechend darauf hin.