Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 1. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Fachhandel Der Zeltmeister, erreichbar unter zeltmeister.shop. Betreibergesellschaft des Shops ist die Camping-Schlaf Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung (CampSchlaf Handels-GmbH), Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland.

Die CampSchlaf Handels-GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in München, die auf den Fachvertrieb von Ausrüstung für Zelten, Schlafen im Freien und Camping-Schlaf spezialisiert ist. Sie betreibt den Fachhandel unter dem Storefront-Namen Der Zeltmeister und tritt gegenüber Kunden ausschließlich als Betreibergesellschaft dieses Shops auf. Sie ist keine offizielle Vertretung der geführten Herstellermarken wie Grüezi Bag und Outwell und gibt nicht vor, eine Herstellerwebsite oder eine offizielle Markenvertretung zu sein; dies ist eine feste Geschäftsbedingung.

2. Nutzung des Shops und Kundenanforderungen

• Die Nutzung von zeltmeister.shop setzt voraus, dass der Nutzer voll geschäftsfähig ist oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handelt.
• Bestellungen dürfen nur zu privaten oder angemessen gewerblichen Zwecken aufgegeben werden; ein Massenwiederverkauf über die Bestellgrenzen hinaus ist nicht gestattet.
• Angaben zu Benutzerkonten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
• Der Shop kann Zugriffe sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Betrieb stören.

3. Sortiment und Produktinformationen

Der Shop führt als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler Artikel im Bereich Zelte, Schlafsäcke und Camping-Schlaf, darunter Produkte der Marken Grüezi Bag und Outwell. Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung geprüft: Übereinstimmung von Bezeichnung, Ausstattungsangaben und Bildern mit den Herstellerdaten, Angabe von Einsatzbereich und Grenzen sowie Verweis auf die Zuständigkeit der Herstellerangaben bei tiefgehenden technischen Fragen.

Farbvarianten oder Ausstattungsstufen desselben Produkttyps können abweichende Preise haben, weil Herstellereinkaufspreise je Variante variieren. Abbildungen können geringfügig vom Lieferumfang abweichen; maßgeblich sind die Produktbeschreibung und die Herstellerangaben.

4. Preise und Aktionen

Preise können je Saison, Verfügbarkeit, Einkaufskostenentwicklung und aktionsspezifischen Bedingungen unterschiedlich ausfallen. Diese Schwankungen entstehen aus saisonaler Planung und Einkaufskosten, nicht aus Auslassungen bei Warenherkunft oder Qualität. Rabattaktionen werden ausschließlich aus eigener Handelsspanne finanziert; Herstellerpreise werden nicht unterlaufen und Referenzpreise nicht künstlich erhöht. Aktionen sind zeitlich begrenzt und enden, sobald die dafür eingeplante Spanne aufgebraucht ist.

Aktuell gilt der Gutscheincode ZELT15: 15 % Rabatt auf berechtigte Bestellungen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; im Checkout wird angezeigt: „Gib ZELT15 im Checkout ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel.“ Rabatte gelten nur für ausdrücklich berechtigte Artikel gemäß den jeweils im Checkout angezeigten Bedingungen. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

5. Bestellablauf und Vertragsabschluss

• Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
• Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.
• Bestellungen können bis zum Versand über den Kundensupport storniert werden.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird unmittelbar bei Bestellung oder je nach gewähltem Verfahren zum verbindlich vereinbarten Zeitpunkt fällig. Die Erstattungen bei Rückgaben erfolgen über das ursprünglich genutzte Zahlungsweg-Verfahren.

7. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Auslieferung erfolgt aus einer zentralen Lagereinheit mit standardisierten Verpackungs- und Etikettierprozessen. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte; Teillieferungen sind zulässig, wenn dies dem Kunden zumutbar ist.

8. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel in akzeptablem Zustand befinden. Senden Sie den Artikel bitte mit Angabe der Bestellnummer zurück; der Kundensupport unterstützt bei der Abwicklung. Kosten der Rücksendung bei berechtigten Rückgaben trägt der Shop nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.

9. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis einschließlich der vom Kunden entstandenen Versandkosten über das ursprünglich genutzte Zahlungsweg-Verfahren erstattet. Die Erstattung wird nach Prüfabschluss unverzüglich veranlasst.

10. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die der Kunde in jedem Fall in Anspruch nehmen kann. Herstellergarantien werden vom Shop nicht erweitert, aber wir unterstützen bei der Geltendmachung gegenüber dem Hersteller.

11. Originalitäts- und Qualitätsversprechen

Der Shop verpflichtet sich, ausschließlich Originalware der geführten Hersteller im Rahmen der autorisierten Vertriebskanäle auszuliefern. Sämtliche Artikel werden ausschließlich über autorisierte und dokumentierte Vertriebskanäle der Hersteller bezogen; Bestellungen werden gegen Lieferscheine, Chargenangaben und Hersteller-Spezifikationen abgeglichen. Bezugsquellen ohne nachvollziehbare Herkunftskette werden grundsätzlich nicht verwendet.

Ein niedrigerer Preis bedeutet bei diesem Shop keinen Verzicht auf Originalware oder sorgfältige Kommissionierung. Jeder Artikel wird unabhängig vom Preisniveau über denselben Originalitäts- und Qualitätsprozess geprüft, verpackt und ausgeliefert. Preisvorteile entstehen aus Betriebseffizienz, nicht aus Auslassungen bei Warenherkunft oder Qualitätskontrolle.

Qualitätskontrollen

• Eingangskontrolle jeder Lieferung auf Vollständigkeit, Verpackungszustand und Übereinstimmung mit der Bestellung
• Stichprobenprüfung von Schlafsäcken und Zelten auf Reißverschlussfunktion, Nähte und Packmaßangaben
• Kommissionierkontrolle vor Versand, inklusive Sichtprüfung auf Beschädigungen
• Dokumentation auffälliger Chargen mit sofortiger Sperrung betroffener Einheiten bis zur Klärung

Hinweise zur Prüfung durch den Kunden

Kunden werden gebeten, die Lieferung bei Erhalt auf unversehrte Originalverpackung, korrekte Herstellerkennzeichnung, Etiketten und Ausstattungsumfang zu prüfen. Auffälligkeiten wie fehlende Labels, ungewöhnliche Verarbeitung oder abweichende Angaben sollen innerhalb kurzer Frist gemeldet werden, damit eine zügige Klärung möglich ist.

Eingabe von Originalitätsfällen

Für eine Prüfung melden Sie sich beim Kundensupport und geben folgende Informationen an:

• Bestellnummer und Belegdatum der betroffenen Bestellung
• Artikelbezeichnung und ggf. Chargen- oder Serienangabe vom Produktetikett
• Klare Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und auffälliger Stelle
• Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung und des Wunschergebnisses
• Kontaktangaben für Rückfragen im laufenden Fall

Prüfverfahren und Abhilfe

• Eingangsbestätigung des Falls mit persönlicher Fallnummer innerhalb eines Werktags
• Vergleich der gemeldeten Angaben mit Einkaufs- und Eingangskontrolldokumenten der betroffenen Charge
• Bei Bedarf Rückfrage beim Kunden oder beim Herstellervertretungskanal zur Klärung
• Schriftliche Mitteilung des Prüfergebnisses mit Begründung
• Bei bestätigtem Mangel umgehende Einleitung des definierten Rechtsbehelfs

Erweist sich ein gelieferter Artikel nach dokumentierter Prüfung als nicht original, erfolgt umgehend: kostenlose Rücksendung, vollständige Erstattung des Kaufpreises einschließlich der vom Kunden entstandenen Versandkosten sowie eine angemessene goodwill-basierte Entschädigung. Die Erstattung wird nach Prüfabschluss unverzüglich über das ursprünglich genutzte Zahlungsweg-Verfahren veranlasst.

Fälle werden so schnell wie möglich abgeschlossen, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach vollständiger Dokumenteneinreichung. Unabhängig vom Prüfergebnis erhält der Kunde eine verständliche schriftliche Begründung; bei berechtigten Fällen zusätzlich die verbindliche Erstattungszusage. Zuständig für den Abschluss ist die Betreibergesellschaft CampSchlaf Handels-GmbH.

12. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung

Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Layouts und Logos, sind geistiges Eigentum der Betreibergesellschaft oder deren Rechteinhabern. Marken der geführten Hersteller wie Grüezi Bag und Outwell gehören den jeweiligen Markeninhabern; der Shop nutzt sie ausschließlich zur Beschreibung der geführten Artikel als unabhängiger Fachhändler.

Unzulässig sind insbesondere:

• Die Ausgabe externer offizieller Domains als diesen Store
• Das Erwecken des Eindrucks einer Garantie oder Vertretung der Originalmarken-Websites oder offizielle Markenvertretung
• Das automatisierte Auslesen, Kopieren oder Weiterverwenden von Shop-Inhalten ohne Zustimmung
• Das Hochladen schädlicher Inhalte oder das Stören der Shop-Verfügbarkeit

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Shop wird mit angemessener Sorgfalt betrieben, es besteht jedoch kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

14. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Angaben auf Produktseiten werden sorgfältig geprüft, ohne dass für Nebenangaben eine Garantie übernommen wird. Die Betreibergesellschaft haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei zugesicherten Eigenschaften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Einschränkungen gelten nicht für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, München, Deutschland. Für Verbraucher gelten die Schutzvorschriften des Rechts des Wohnsitzstaates unberührt.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Die Betreibergesellschaft kann diese Bedingungen anpassen, um Gesetzesänderungen, neue Funktionen oder Aktionen abzubilden. Änderungen werden vorab auf zeltmeister.shop veröffentlicht; die jeweils gültige Fassung ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.

17. Kontakt und Support

Kundensupport: Per E-Mail erreichbar unter support@zeltmeister.shop. In der Regel erfolgt die erste Antwort innerhalb eines Werktags. Vorgehen: automatische Empfangsbestätigung, Sichtung und Zuordnung durch die zentrale Supportstelle, Weiterleitung an die Fachabteilung oder direkte Beantwortung, Abschluss mit verständlicher Antwort oder Fallübergabe mit Fallnummer.

• Servicefenster: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)
• Außerhalb des Servicefensters: Anfragen werden in einer gemeinsamen Eingangsqueue gesammelt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs priorisiert bearbeitet; Bestell- und Statusdaten können Kunden selbstständig im Bestellbereich abrufen.
• Kundeninformationen: Bitte geben Sie bei bestehenden Bestellungen die Bestellnummer sowie Vor- und Nachname an; bei Reklamationen eine kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung.

Recht und Datenschutz: Anliegen zu Datenverarbeitung, Kundendaten, AGB-Auslegung oder Hinweise zu Irreführung richten Sie an datenschutz@zeltmeister.shop. Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Eskalation erfolgt an die Betriebsleitung und bei Bedarf an externe Datenschutzberatung der Betreibergesellschaft.

Postanschrift: CampSchlaf Handels-GmbH, Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland